文/北京集佳知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司 趙婷婷
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，目前網(wǎng)絡(luò)犯罪花樣百出，筆者主要從事海外商標(biāo)的維權(quán)事宜，最近一種與知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的海外詐騙頻發(fā)，引起了筆者的注意。
最近不少客戶反饋，其收到海外消費者投訴，表示消費者在其公司開設(shè)的在線金融平臺上進(jìn)行投資且血本無歸，然而，該公司實際上并沒有開設(shè)任何形式的金融平臺服務(wù)，甚至有些公司在消費者所在的國家/區(qū)域尚未進(jìn)行實際經(jīng)營。消費者的諸多投訴已經(jīng)嚴(yán)重影響了公司的企業(yè)形象和在海外的經(jīng)營。
經(jīng)登錄這些所謂的金融投資平臺，可以發(fā)現(xiàn)一些共同點，即，1.一般需要邀請碼才能登錄；2.侵權(quán)行為人大多在欠發(fā)達(dá)國家開展此類詐騙業(yè)務(wù)、平臺語言為本地語言；3.受騙消費者一般為普通消費者，所涉金額普遍不大；4.平臺借用受害企業(yè)的“品牌效應(yīng)”引導(dǎo)一般消費者購買理財產(chǎn)品，消費者獲利后發(fā)現(xiàn)根本無法提現(xiàn)或是平臺已經(jīng)關(guān)閉；5.侵權(quán)行為人利用本地或是知名的社交網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布信息吸引本地消費者；6.同一內(nèi)容的金融平臺可能使用不同的域名來經(jīng)營，當(dāng)其中一個域名被投訴下架后很快其會使用其他的域名上架相同的產(chǎn)品。
針對上述情況，由于域名的更換頻率比較高，一旦被消費者投訴后平臺將被關(guān)閉，網(wǎng)站不再實際運營，故受害企業(yè)進(jìn)行域名仲裁的必要性不大，且收效甚微，筆者結(jié)合國家間不同的司法實踐和制度，提供一些可行的處理思路：
1.在本地報紙上刊登警示性聲明并在官方網(wǎng)站以及本地主流社交媒體發(fā)布公告
如上所述，大多數(shù)的類似詐騙行為發(fā)生在欠發(fā)達(dá)國家，在這些國家或是地區(qū)，本地報紙依然是消費者獲得商業(yè)信息的重要途徑，鑒于此，筆者建議在當(dāng)?shù)刂髁鞯膱罂峡蔷拘怨嬉宰畲蟪潭鹊母F盡告知義務(wù)。
同時，很多遇到此種情況的企業(yè)尚未在消費者所在地進(jìn)行實際經(jīng)營，消費者受公司“品牌效應(yīng)”所吸引而進(jìn)行投資。在筆者遇到的幾起案例中，詐騙者多使用“世界500強”企業(yè)等極具吸引力的企業(yè)背景介紹吸引客戶。金融服務(wù)的消費存在一定門檻，消費者有可能先去產(chǎn)品發(fā)布者的網(wǎng)站上進(jìn)行核實，故建議企業(yè)在自己的官方網(wǎng)站或是本地主流的網(wǎng)絡(luò)媒體以及社交媒體發(fā)布公告信息，一方面起到警示和告知義務(wù)，一方面也可以借此為品牌進(jìn)入本地市場進(jìn)行預(yù)熱。如受害公司在消費者所在地有實際經(jīng)營的，則建議優(yōu)先在其本地辦網(wǎng)站上刊登聲明。
2.對侵權(quán)者提起民事侵權(quán)訴訟
受害企業(yè)可以通過在本地啟動民事侵權(quán)訴訟，獲得法律救濟(jì)。一般情況下，可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查初步鎖定侵權(quán)行為人的大致范圍，而后，結(jié)合實地調(diào)查鎖定確切的侵權(quán)人信息從而提起訴訟。不過，一般侵權(quán)行為人多為團(tuán)伙作案，善于隱藏自己的行動軌跡和信息，那么在無法確認(rèn)侵權(quán)行為人信息時，根據(jù)不同國家的法律實踐，有可能提出無名氏訴訟（John Doe Suit）。
無名氏訴訟（John Doe Suit）是一種可以將未知被告人列為被告的訴訟機制，一旦在訴訟過程中獲悉了侵權(quán)行為人身份，就可以將其添加為被告。在民事侵權(quán)訴訟中，受害企業(yè)可主張：
?臨時禁令，要求侵權(quán)行為人禁止使用被損害的商標(biāo)，或以任何方式向任何客戶或公眾發(fā)送任何通信，或向任何銀行賬戶收款；
?請求法院下發(fā)指令，要求電信供應(yīng)商立即屏蔽所有調(diào)查到的涉案手機號碼，并將其提供的與注冊手機號碼的個人身份有關(guān)的全部文件記錄在案。此外，要求電信部（或是其他類似機構(gòu)）對所有涉案移動號碼（如果有的話）發(fā)布屏蔽令，這些號碼將被禁止運營；
?請求法院下發(fā)指令，讓網(wǎng)絡(luò)詐騙專案組（cyber cell或是其他類似機構(gòu)）和警方調(diào)查整個事件，并根據(jù)法律緊急采取行動；
?要求將所涉域名轉(zhuǎn)讓到受害人名下；
?損害賠償或利潤賬目等。
3.提出刑事訴訟
受害企業(yè)也可以考慮向法院或警察機關(guān)以及網(wǎng)絡(luò)詐騙專案組提出刑事投訴，要求進(jìn)行調(diào)查，從而找到非法活動背后的個人或是組織，并以刑事犯罪予以起訴。在很多國家，民事和刑事訴訟可以同時進(jìn)行，不是必須二選一。
最后，從實踐經(jīng)驗角度，如通過調(diào)查無法明確侵權(quán)行為人的信息或需要快速控制對企業(yè)損失的，建議在發(fā)現(xiàn)此類情況后第一時間在本地報紙上行刊登警示性聲明并在在官方網(wǎng)站以及本地主流社交媒體發(fā)布公告，提醒公眾不要使用以受損害品牌為名義的任何涉及理財?shù)慕鹑趹?yīng)用程序或平臺，并澄清受害企業(yè)沒有參與任何此類活動。采取此種手段的門檻和費用均較低，也可在較短時間內(nèi)收到不錯的效果。如在可以明確被告信息的情況下，往往通過民事訴訟的臨時禁令可以快速起到一定效果，啟動刑事投訴的話，在欠發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，其警署的效率和配合程度均較低，并且一旦啟動訴訟，訴訟周期和所可能產(chǎn)品的費用均較難控制。