文/北京集佳知識產權代理有限公司 趙婷婷
隨著互聯網的發展和普及，目前網絡犯罪花樣百出，筆者主要從事海外商標的維權事宜，最近一種與知識產權相關的海外詐騙頻發，引起了筆者的注意。
最近不少客戶反饋，其收到海外消費者投訴，表示消費者在其公司開設的在線金融平臺上進行投資且血本無歸，然而，該公司實際上并沒有開設任何形式的金融平臺服務，甚至有些公司在消費者所在的國家/區域尚未進行實際經營。消費者的諸多投訴已經嚴重影響了公司的企業形象和在海外的經營。
經登錄這些所謂的金融投資平臺，可以發現一些共同點，即，1.一般需要邀請碼才能登錄；2.侵權行為人大多在欠發達國家開展此類詐騙業務、平臺語言為本地語言；3.受騙消費者一般為普通消費者，所涉金額普遍不大；4.平臺借用受害企業的“品牌效應”引導一般消費者購買理財產品，消費者獲利后發現根本無法提現或是平臺已經關閉；5.侵權行為人利用本地或是知名的社交網絡媒體發布信息吸引本地消費者；6.同一內容的金融平臺可能使用不同的域名來經營，當其中一個域名被投訴下架后很快其會使用其他的域名上架相同的產品。
針對上述情況，由于域名的更換頻率比較高，一旦被消費者投訴后平臺將被關閉，網站不再實際運營，故受害企業進行域名仲裁的必要性不大，且收效甚微，筆者結合國家間不同的司法實踐和制度，提供一些可行的處理思路：
1.在本地報紙上刊登警示性聲明并在官方網站以及本地主流社交媒體發布公告
如上所述，大多數的類似詐騙行為發生在欠發達國家，在這些國家或是地區，本地報紙依然是消費者獲得商業信息的重要途徑，鑒于此，筆者建議在當地主流的報刊上刊登警示性公告以最大程度的窮盡告知義務。
同時，很多遇到此種情況的企業尚未在消費者所在地進行實際經營，消費者受公司“品牌效應”所吸引而進行投資。在筆者遇到的幾起案例中，詐騙者多使用“世界500強”企業等極具吸引力的企業背景介紹吸引客戶。金融服務的消費存在一定門檻，消費者有可能先去產品發布者的網站上進行核實，故建議企業在自己的官方網站或是本地主流的網絡媒體以及社交媒體發布公告信息，一方面起到警示和告知義務，一方面也可以借此為品牌進入本地市場進行預熱。如受害公司在消費者所在地有實際經營的，則建議優先在其本地辦網站上刊登聲明。
2.對侵權者提起民事侵權訴訟
受害企業可以通過在本地啟動民事侵權訴訟，獲得法律救濟。一般情況下，可以通過網絡調查初步鎖定侵權行為人的大致范圍，而后，結合實地調查鎖定確切的侵權人信息從而提起訴訟。不過，一般侵權行為人多為團伙作案，善于隱藏自己的行動軌跡和信息，那么在無法確認侵權行為人信息時，根據不同國家的法律實踐，有可能提出無名氏訴訟（John Doe Suit）。
無名氏訴訟（John Doe Suit）是一種可以將未知被告人列為被告的訴訟機制，一旦在訴訟過程中獲悉了侵權行為人身份，就可以將其添加為被告。在民事侵權訴訟中，受害企業可主張：
?臨時禁令，要求侵權行為人禁止使用被損害的商標，或以任何方式向任何客戶或公眾發送任何通信，或向任何銀行賬戶收款；
?請求法院下發指令，要求電信供應商立即屏蔽所有調查到的涉案手機號碼，并將其提供的與注冊手機號碼的個人身份有關的全部文件記錄在案。此外，要求電信部（或是其他類似機構）對所有涉案移動號碼（如果有的話）發布屏蔽令，這些號碼將被禁止運營；
?請求法院下發指令，讓網絡詐騙專案組（cyber cell或是其他類似機構）和警方調查整個事件，并根據法律緊急采取行動；
?要求將所涉域名轉讓到受害人名下；
?損害賠償或利潤賬目等。
3.提出刑事訴訟
受害企業也可以考慮向法院或警察機關以及網絡詐騙專案組提出刑事投訴，要求進行調查，從而找到非法活動背后的個人或是組織，并以刑事犯罪予以起訴。在很多國家，民事和刑事訴訟可以同時進行，不是必須二選一。
最后，從實踐經驗角度，如通過調查無法明確侵權行為人的信息或需要快速控制對企業損失的，建議在發現此類情況后第一時間在本地報紙上行刊登警示性聲明并在在官方網站以及本地主流社交媒體發布公告，提醒公眾不要使用以受損害品牌為名義的任何涉及理財的金融應用程序或平臺，并澄清受害企業沒有參與任何此類活動。采取此種手段的門檻和費用均較低，也可在較短時間內收到不錯的效果。如在可以明確被告信息的情況下，往往通過民事訴訟的臨時禁令可以快速起到一定效果，啟動刑事投訴的話，在欠發達國家和地區，其警署的效率和配合程度均較低，并且一旦啟動訴訟，訴訟周期和所可能產品的費用均較難控制。